Kontakt MaltaExcursion Teamet

Hvis du har brug for hjælp med din booking eller har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os. Vores team er tilgængeligt hver dag og klar til at hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Presserende anmodninger

Vi håndterer presserende anliggender med det samme, selv om aftenen – indtil cirka 22:00.

Kontakt os med det samme, hvis din anmodning involverer:

• Booking for den næste dag
• Spørgsmål om kommende ture
• Problemer på stedet under din aktivitet
• Problemer med mødepunkt eller tidsproblemer
• Ændringer der skal ske samme dag
• Akut hjælp eller støtte

Ikke-presserende anmodninger

Alle ikke-presserende beskeder kan behandles den følgende dag. Dette inkluderer:

• Generel information om fremtidige ture
• Forespørgsler der ikke er relateret til morgendagens aktiviteter
• Forespørgsler der ikke er tidsfølsomme
• Feedback eller forslag
• Prisforespørgsler for senere datoer

Vigtig meddelelse

Vær venlig at kontrollere dine bookingsdokumenter straks efter modtagelsen. Vi modtager ofte last-minute spørgsmål om bookinger, der blev foretaget dage, uger eller endda måneder før – men kunderne kontakter os kun få minutter før turen starter.

Hvis du ikke tjekker dine dokumenter og kontakter os meget sent, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig – men vi kan ikke påtage os ansvaret hvis du går glip af turen på grund af manglende eller udeladt information.

Hvordan du når os

Vi er tilgængelige for dig via flere praktiske kanaler:

• iMessage: 00491703035211 (internationalt nummer for alle anmodninger)
• WhatsApp: 00491703035211 (internationalt nummer for alle anmodninger)
• Email: booking@12malta.com eller booking@maltaexcursion.com
• Telefon (for presserende anliggender): 00491703035211 (internationalt nummer for alle anmodninger)
  Venligst sørg for, at dit telefonnummer er synligt, så vores team hurtigt kan ringe tilbage til dig.