Ota yhteyttä MaltaExcursion-tiimiin

Jos tarvitset apua varauksesi kanssa tai sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä. Tiimimme on käytettävissä joka päivä ja valmis auttamaan sinua mahdollisimman nopeasti.

Kiireelliset pyynnöt

Käsittelemme kiireellisiä asioita välittömästi, jopa iltaisin – noin klo 22:00 asti.

Ota yhteyttä välittömästi, jos pyyntösi koskee:

• Varaus seuraavaksi päiväksi
• Kysymyksiä tulevista retkistä
• Ongelmia paikan päällä aktiviteetin aikana
• Ongelmat tapaamispaikassa tai aikarajoitteet
• Muutokset, jotka on tehtävä samana päivänä
• Hätätilanteet tai välitön apu

Ei-kiireelliset pyynnöt

Kaikki ei-kiireelliset viestit voidaan käsitellä seuraavana päivänä. Näihin kuuluu:

• Yleinen tieto tulevista retkistä
• Kysymykset, jotka eivät liity seuraavan päivän aktiviteetteihin
• Pyynnöt, jotka eivät ole aikarajoitteisia
• Palaute tai ehdotukset
• Hintapyynnöt myöhemmille päivämäärille

Tärkeä huomautus

Varmistathan, että tarkistat varausasiakirjasi heti niiden vastaanottamisen jälkeen. Saatamme saada viime hetken kysymyksiä varauksista, jotka on tehty päiviä, viikkoja tai jopa kuukausia sitten – mutta asiakkaat ottavat yhteyttä vain muutamia minuutteja ennen retken alkua.

Jos et tarkista asiakirjojasi ja otat meihin yhteyttä liian myöhään, teemme parhaamme auttaaksemme sinua – mutta emme voi ottaa vastuuta, jos menetät retken puuttuvien tai lukemattomien tietojen vuoksi.

Kuinka tavoittaa meidät

Olemme täällä auttamassa sinua useiden kätevien kanavien kautta:

• iMessage: 00491703035211 (kansainvälinen numero kaikille kyselyille)
• WhatsApp: 00491703035211 (kansainvälinen numero kaikille kyselyille)
• Sähköposti: booking@12malta.com tai booking@maltaexcursion.com
• Puhelin (kiireellisiin asioihin): 00491703035211 (kansainvälinen numero kaikille kyselyille)
  Varmista, että puhelinnumerosi on näkyvillä, jotta tiimimme voi soittaa sinulle nopeasti takaisin.