Neem contact op met het MaltaExcursion Team

Als u hulp nodig heeft bij uw boeking of vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team is elke dag beschikbaar en klaar om u zo snel mogelijk te helpen.

Dringende aanvragen

We behandelen dringende zaken onmiddellijk, zelfs in de avond – tot ongeveer 22:00 uur.

Neem direct contact met ons op als uw verzoek betrekking heeft op:

• Boekingen voor de volgende dag
• Vragen over komende excursies
• Problemen ter plaatse tijdens uw activiteit
• Problemen met de ontmoetingsplaats of tijdsproblemen
• Wijzigingen die op dezelfde dag moeten plaatsvinden
• Noodsituaties of onmiddellijke hulp

Niet-dringende aanvragen

Alle niet-dringende berichten kunnen de volgende dag worden verwerkt. Dit omvat:

• Algemene informatie over toekomstige excursies
• Vragen die niet betrekking hebben op activiteiten van de volgende dag
• Vragen die niet tijdgevoelig zijn
• Feedback of suggesties
• Prijsaanvragen voor latere data

Belangrijke opmerking

Zorg ervoor dat u uw boekingsdocumenten onmiddellijk na ontvangst controleert. Vaak ontvangen we last-minute vragen over boekingen die dagen, weken of zelfs maanden geleden zijn gemaakt – maar klanten nemen pas contact op een paar minuten voordat de excursie begint.

Als u uw documenten niet controleert en ons te laat contacteert, doen we ons best om u te helpen – maar we kunnen geen verantwoordelijkheid nemen als u de excursie mist vanwege ontbrekende of niet gelezen informatie.

Hoe u ons kunt bereiken

Wij zijn hier om u te helpen via verschillende handige kanalen:

• iMessage: 00491703035211 (internationaal nummer voor alle verzoeken)
• WhatsApp: 00491703035211 (internationaal nummer voor alle verzoeken)
• E-mail: booking@12malta.com of booking@maltaexcursion.com
• Telefoon (voor dringende zaken): 00491703035211 (internationaal nummer voor alle verzoeken)
  Zorg ervoor dat uw telefoonnummer zichtbaar is zodat ons team u snel kan terugbellen.