Kontakt MaltaExcursion Team

Hvis du trenger hjelp med bestillingen din eller har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss. Teamet vårt er tilgjengelig hver dag og klart til å hjelpe deg så raskt som mulig.

Presserende forespørsler

Vi håndterer presserende saker umiddelbart, selv om kvelden – frem til omtrent 22:00.

Vennligst kontakt oss umiddelbart hvis forespørselen din gjelder:

• Bestillinger for neste dag
• Spørsmål om kommende turer
• Problemer på stedet under aktiviteten din
• Problemer med møtested eller tidsproblemer
• Endringer som må skje samme dag
• Nødsituasjoner eller øyeblikkelig hjelp

Ikke-presserende forespørsler

Alle ikke-presserende meldinger kan behandles neste dag. Dette inkluderer:

• Generell informasjon om fremtidige turer
• Forespørsler som ikke er relatert til morgendagens aktiviteter
• Forespørsler som ikke er tidsfølsomme
• Tilbakemeldinger eller forslag
• Prisforespørsler for senere datoer

Viktig melding

Vennligst sørg for å sjekke bestillingsdokumentene dine umiddelbart etter at du har mottatt dem. Vi mottar ofte spørsmål i siste liten om bestillinger som ble gjort dager, uker eller til og med måneder i forveien – men kundene kontakter oss først noen minutter før turen starter.

Hvis du ikke sjekker dokumentene dine og kontakter oss veldig sent, vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg – men vi kan ikke ta ansvar hvis du går glipp av turen på grunn av manglende eller uleste informasjoner.

Hvordan nå oss

Vi er her for å hjelpe deg via flere praktiske kanaler:

• iMessage: 00491703035211 (internasjonalt nummer for alle forespørsler)
• WhatsApp: 00491703035211 (internasjonalt nummer for alle forespørsler)
• E-post: booking@12malta.com eller booking@maltaexcursion.com
• Telefon (for presserende saker): 00491703035211 (internasjonalt nummer for alle forespørsler)
  Vennligst sørg for at telefonnummeret ditt er synlig, slik at teamet vårt kan ringe deg raskt tilbake.