Contacte a equipa MaltaExcursion

Se precisar de ajuda com a sua reserva ou tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa está disponível todos os dias e pronta para o ajudar o mais rápido possível.

Pedidos urgentes

Tratamos imediatamente os assuntos urgentes, até mesmo à noite – até cerca das 22:00.

Contacte-nos imediatamente se o seu pedido envolver:

• Reservas para o dia seguinte
• Questões sobre excursões futuras
• Problemas no local durante a sua actividade
• Problemas com o ponto de encontro ou preocupações com o horário
• Alterações que precisam de ser feitas no mesmo dia
• Emergências ou ajuda imediata

Pedidos não urgentes

Todos os pedidos não urgentes podem ser processados no dia seguinte. Isto inclui:

• Informações gerais sobre futuras excursões
• Consultas não relacionadas com as actividades de amanhã
• Pedidos que não são urgentes
• Feedback ou sugestões
• Pedidos de preços para datas futuras

Aviso importante

Por favor, certifique-se de verificar os seus documentos de reserva imediatamente após os receber. Muitas vezes recebemos questões de última hora sobre reservas feitas dias, semanas ou até meses antes – mas os clientes só nos contactam poucos minutos antes do início da excursão.

Se não verificar os seus documentos e nos contactar muito tarde, faremos o nosso melhor para o apoiar – mas não podemos assumir a responsabilidade se perder a excursão devido a informações em falta ou não lidas.

Como nos contactar

Estamos disponíveis para o ajudar através de vários canais convenientes:

• iMessage: 00491703035211 (número internacional para todas as consultas)
• WhatsApp: 00491703035211 (número internacional para todas as consultas)
• Email: booking@12malta.com ou booking@maltaexcursion.com
• Telefone (para assuntos urgentes): 00491703035211 (número internacional para todas as consultas)
  Por favor, certifique-se de que o seu número de telefone está visível para que a nossa equipa possa ligá-lo rapidamente.