Kontakta MaltaExcursion Team

Om du behöver hjälp med din bokning eller har några frågor, tveka inte att kontakta oss. Vårt team är tillgängligt varje dag och redo att hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Akuta förfrågningar

Vi hanterar akuta ärenden omedelbart, även på kvällen – fram till cirka 22:00.

Kontakta oss omedelbart om din förfrågan gäller:

• Bokningar för nästa dag
• Frågor om kommande turer
• Problem på plats under din aktivitet
• Problem med mötespunkt eller tidsfrågor
• Ändringar som behöver göras samma dag
• Akuta situationer eller omedelbar hjälp

Icke-akuta förfrågningar

Alla icke-akuta meddelanden kan behandlas nästa dag. Detta inkluderar:

• Allmän information om framtida turer
• Frågor som inte rör morgondagens aktiviteter
• Förfrågningar som inte är tidskänsliga
• Feedback eller förslag
• Prisförfrågningar för senare datum

Viktig meddelande

Vänligen kontrollera dina bokningsdokument direkt efter att du har mottagit dem. Vi får ofta sista minuten-frågor om bokningar som gjorts dagar, veckor eller till och med månader innan – men kunderna kontaktar oss först några minuter innan turen börjar.

Om du inte kontrollerar dina dokument och kontaktar oss väldigt sent, kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig – men vi kan inte ta ansvar om du missar turen på grund av saknade eller olästa informationer.

Hur du når oss

Vi är här för att hjälpa dig via flera bekväma kanaler:

• iMessage: 00491703035211 (internationellt nummer för alla förfrågningar)
• WhatsApp: 00491703035211 (internationellt nummer för alla förfrågningar)
• Email: booking@12malta.com eller booking@maltaexcursion.com
• Telefon (för akuta ärenden): 00491703035211 (internationellt nummer för alla förfrågningar)
  Se till att ditt telefonnummer är synligt så att vårt team kan ringa tillbaka snabbt.