联系 MaltaExcursion 团队

如果您需要帮助处理预订或有任何问题，请随时与我们联系。我们的团队每天都在为您提供帮助，并尽可能快速地回应。

紧急请求

我们会立即处理紧急事务，甚至在晚上 – 直到大约 22:00。

如果您的请求涉及以下内容，请立即与我们联系：

• 第二天的预订
• 关于即将到来的旅游的疑问
• 活动现场的问题
• 集合点问题或时间安排问题
• 当天需要进行的更改
• 紧急情况或即时帮助

非紧急请求

所有非紧急消息可以在第二天处理。包括：

• 关于未来旅游的一般信息
• 与第二天活动无关的查询
• 非时间敏感的请求
• 反馈或建议
• 后续日期的价格请求

重要通知

请确保在收到预订文件后立即检查。我们经常收到有关几天、几周甚至几个月前已完成的预订的最后时刻问题，但客户通常在旅游开始前几分钟才与我们联系。

如果您没有检查您的文件并且非常晚才联系我们，我们会尽最大努力提供帮助 – 但如果您因为遗漏或未读信息错过旅游，我们不承担任何责任。

如何与我们联系

我们通过多个方便的渠道为您提供帮助：

• iMessage: 00491703035211（所有查询的国际号码）
• WhatsApp: 00491703035211（所有查询的国际号码）
• 电子邮件: booking@12malta.com 或 booking@maltaexcursion.com
• 电话（紧急情况）： 00491703035211（所有查询的国际号码）
  请确保您的电话号码可见，以便我们的团队可以快速回电给您。