Kontaktieren Sie das MaltaExcursion Team

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Buchung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team ist jeden Tag verfügbar und bereit, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Dringende Anfragen

Wir bearbeiten dringende Angelegenheiten sofort, auch am Abend – bis ungefähr 22:00 Uhr.

Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Ihre Anfrage Folgendes betrifft:

• Buchungen für den nächsten Tag
• Fragen zu bevorstehenden Touren
• Probleme vor Ort während Ihrer Aktivität
• Probleme mit dem Treffpunkt oder Zeitplan
• Änderungen, die noch am selben Tag vorgenommen werden müssen
• Notfälle oder sofortige Hilfe

Nicht-dringende Anfragen

Alle nicht-dringenden Nachrichten können am folgenden Tag bearbeitet werden. Dazu gehören:

• Allgemeine Informationen über zukünftige Touren
• Anfragen, die nichts mit den Aktivitäten des nächsten Tages zu tun haben
• Anfragen, die nicht zeitkritisch sind
• Feedback oder Vorschläge
• Preisanfragen für spätere Daten

Wichtiger Hinweis

Bitte überprüfen Sie Ihre Buchungsunterlagen sofort nach Erhalt. Wir erhalten oft Last-Minute-Fragen zu Buchungen, die Tage, Wochen oder sogar Monate im Voraus gemacht wurden – aber die Kunden kontaktieren uns erst wenige Minuten bevor die Tour beginnt.

Wenn Sie Ihre Unterlagen nicht überprüfen und uns sehr spät kontaktieren, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen – aber wir können keine Verantwortung übernehmen, wenn Sie die Tour aufgrund fehlender oder nicht gelesener Informationen verpassen.

Wie Sie uns erreichen

Wir sind über mehrere bequeme Kanäle für Sie erreichbar:

• iMessage: 00491703035211 (internationale Nummer für alle Anfragen)
• WhatsApp: 00491703035211 (internationale Nummer für alle Anfragen)
• E-Mail: booking@12malta.com oder booking@maltaexcursion.com
• Telefon (für dringende Anfragen): 00491703035211 (internationale Nummer für alle Anfragen)
  Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer sichtbar ist, damit unser Team Sie schnell zurückrufen kann.