Contactez l'équipe de MaltaExcursion

Si vous avez besoin d'aide pour votre réservation ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est disponible tous les jours et prête à vous aider le plus rapidement possible.

Demandes urgentes

Nous traitons les demandes urgentes immédiatement, même le soir – jusqu'à environ 22h00.

Veuillez nous contacter immédiatement si votre demande concerne :

• Réservations pour le jour suivant
• Questions concernant les excursions à venir
• Problèmes sur place pendant votre activité
• Problèmes de point de rencontre ou préoccupations concernant l'heure
• Modifications à effectuer le jour même
• Urgences ou aide immédiate

Demandes non urgentes

Toutes les demandes non urgentes peuvent être traitées le jour suivant. Cela comprend :

• Informations générales sur les prochaines excursions
• Questions non liées aux activités du lendemain
• Demandes qui ne sont pas urgentes
• Commentaires ou suggestions
• Demandes de prix pour des dates ultérieures

Avis important

Veuillez vérifier vos documents de réservation dès leur réception. Nous recevons souvent des questions de dernière minute concernant des réservations effectuées des jours, semaines, voire des mois à l'avance, mais les clients ne nous contactent que quelques minutes avant le début de la visite.

Si vous ne vérifiez pas vos documents et nous contactez très tard, nous ferons de notre mieux pour vous aider – mais nous ne pouvons pas être tenus responsables si vous manquez la visite en raison d'informations manquantes ou non lues.

Comment nous joindre

Nous sommes là pour vous joindre via plusieurs canaux pratiques :

• iMessage: 00491703035211 (numéro international pour toutes les demandes)
• WhatsApp: 00491703035211 (numéro international pour toutes les demandes)
• E-mail: booking@12malta.com ou booking@maltaexcursion.com
• Téléphone (pour demandes urgentes): 00491703035211 (numéro international pour toutes les demandes)
  Veuillez vous assurer que votre numéro de téléphone est visible pour que notre équipe puisse vous rappeler rapidement.