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Se hai bisogno di aiuto con la tua prenotazione o hai domande, non esitare a contattarci. Il nostro team è disponibile ogni giorno e pronto ad aiutarti il più velocemente possibile.

Richieste urgenti

Gestiamo le richieste urgenti immediatamente, anche la sera – fino a circa 22:00.

Contattaci subito se la tua richiesta riguarda:

• Prenotazioni per il giorno successivo
• Domande sulle prossime escursioni
• Problemi sul posto durante la tua attività
• Problemi con il punto di incontro o preoccupazioni sugli orari
• Modifiche che devono essere effettuate lo stesso giorno
• Emergenze o aiuto immediato

Richieste non urgenti

Tutte le richieste non urgenti possono essere gestite il giorno successivo. Questo include:

• Informazioni generali sulle future escursioni
• Domande non correlate alle attività del giorno successivo
• Richieste che non sono urgenti
• Feedback o suggerimenti
• Richieste di prezzo per date future

Avviso importante

Si prega di controllare i tuoi documenti di prenotazione non appena li ricevi. Spesso riceviamo domande all'ultimo minuto su prenotazioni fatte giorni, settimane o addirittura mesi prima – ma i clienti ci contattano solo pochi minuti prima che inizi il tour.

Se non controlli i tuoi documenti e ci contatti troppo tardi, faremo del nostro meglio per supportarti – ma non possiamo assumerci la responsabilità se perdi il tour a causa di informazioni mancanti o non lette.

Come raggiungerci

Siamo qui per te attraverso diversi canali comodi:

• iMessage: 00491703035211 (numero internazionale per tutte le richieste)
• WhatsApp: 00491703035211 (numero internazionale per tutte le richieste)
• E-mail: booking@12malta.com o booking@maltaexcursion.com
• Telefono (per richieste urgenti): 00491703035211 (numero internazionale per tutte le richieste)
  Si prega di assicurarsi che il tuo numero di telefono sia visibile in modo che il nostro team possa richiamarti rapidamente.